大家人寿上海分公司暖心服务 ——一次远程验证让“全国通办”照进现实

2025年8月，常住上海的S女士前往大家人寿上海分公司，申请将其于2021年在吉林投保的保单投保人变更为常住吉林的母亲。面对新投保人无法亲临上海完成线下验证的难题，柜面服务人员协助客户通过线上小程序，远程指导其母亲在吉林顺利完成了电子签名及人脸识别，高效办结了投保人变更业务。

业务办理结束后，我公司诚挚邀请S女士参加了总经理接待日活动。在与总经理的交流中，S女士表示，虽然保单购买于吉林，但在上海分公司真切体验到了大家人寿“全国通办、服务无差别”的高效与便捷。她特别提到，在办理投保人变更时，服务人员通过电话远程指导其远在吉林的年长母亲完成操作，整个过程耐心且专业，避免了母女两地奔波的麻烦，对此她表示高度赞赏和感谢。S女士还谈到，对公司现有的产品及服务质量都非常满意，充分肯定了大家人寿以客户为中心的服务宗旨。

通过此次总经理接待日的深入沟通，公司进一步聆听了客户的真实反馈，也感受到了“全国通办”服务理念为客户带来的切实便利。未来，大家人寿上海分公司也将持续优化服务流程，为客户提供更顺畅、无差别的优质服务体验。（大家人寿上海分公司办公室）